Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 21. oktober 2026

1. Hvem er dataansvarlig

WebWatch365 drives af:
TB Service og Vinduespolering v/Thomas Bundgaard
Forsythiavej 7, 9500 Hobro, Danmark
CVR/momsnr.: DK31837030
kontakt@webwatch365.dk

WebWatch365 er dataansvarlig for oplysninger om vores kunder. Ved SMS-svar behandler vi oplysninger om de personer, der ringer til kunden, på kundens vegne. Her er WebWatch365 databehandler, og kunden er dataansvarlig.

2. Hvilke oplysninger vi behandler

Om vores kunder:

Navn, firmanavn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Betalings- og transaktionsoplysninger (selve kortoplysningerne håndteres af betalingsudbyderen, ikke af os).
Abonnementer, køb, ændringer og opsigelser.
Henvendelser til kundeservice.
Teknisk information som IP-adresse, browser og brug af webshoppen.

Ved SMS-svar:

Kundens virksomhedsnummer og det tildelte SMS-svar-nummer.
Telefonnummeret på den, der ringer, og tidspunktet for det ubesvarede opkald.
Indholdet af den automatiske SMS og af eventuelle svar fra den, der ringede. Svarene videresendes til kunden.
Antal ubesvarede opkald pr. måned, som bruges til afregning af merforbrug.

3. Hvorfor vi behandler oplysningerne

For at levere og administrere SMS-svar, herunder betaling og afsendelse af SMS'er (opfyldelse af aftale).
For at yde kundeservice og sende nødvendige servicebeskeder om konto, abonnement og betaling.
For at overholde lovkrav, fx bogføringsloven.
For at sikre tjenesten og forebygge misbrug og svindel (legitim interesse).
Markedsføring sender vi kun, hvor vi har lovligt grundlag, fx samtykke. Du kan altid framelde dig via linket i e-mailen.

De automatiske SMS'er ved SMS-svar er en del af kundens tjeneste og ikke markedsføring fra WebWatch365. Vi bruger ikke opkaldsoplysninger til egen markedsføring over for dem, der ringer.

4. Hvem vi deler oplysninger med

Vi bruger følgende leverandører, som kun må behandle oplysningerne til det aftalte formål:

Shopify – webshop, ordrer og betaling
Twilio – telefonnumre, opkald og SMS (behandles i USA, se afsnit 5)
Make – automatisering mellem systemerne
Simply.com – e-mail

Herudover deler vi kun oplysninger med offentlige myndigheder, når loven kræver det.

5. Overførsel uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører behandler oplysninger uden for EU/EØS. Det gælder især Twilio, som behandler telefonnumre, opkaldsoplysninger og indholdet af SMS'er i forbindelse med SMS-svar i USA.

Overførslen sker på et lovligt grundlag i form af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og/eller EU-US Data Privacy Framework, som er en del af leverandørernes databehandleraftaler.

6. Hvor længe vi gemmer oplysningerne

Kundeoplysninger gemmes, så længe kundeforholdet består, og derefter kun så længe det er nødvendigt.
Regnskabsmateriale som fakturaer og betalinger gemmes i 5 år efter regnskabsårets udløb, jf. bogføringsloven.
Oplysninger fra SMS-svar gemmes kun, så længe det er nødvendigt for drift, afregning og fejlfinding, og slettes derefter.

7. Sikkerhed

Vi bruger relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysningerne. Ingen løsning er dog 100 % sikker.

8. Dine rettigheder

Du har ret til:

indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
at få urigtige oplysninger rettet
at få oplysninger slettet, når de ikke længere er nødvendige
at få behandlingen begrænset
at gøre indsigelse mod behandlingen
at få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format (dataportabilitet)
at trække et samtykke tilbage

Har du ringet til en af vores kunder og ønsker indsigt eller sletning vedrørende SMS-svar, kan du kontakte den pågældende virksomhed eller os, så hjælper vi.

Skriv til kontakt@webwatch365.dk. Vi kan bede dig bekræfte din identitet.

9. Klage

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

10. Børn

WebWatch365 er en tjeneste for virksomheder og er ikke rettet mod børn.

11. Ændringer

Vi kan opdatere politikken, fx ved nye tjenester eller leverandører. Den gældende version findes altid på webwatch365.dk.