Servicevilkår
Gældende fra 21. oktober 2026
1. Kun erhvervskunder
WebWatch365 er en B2B-tjeneste og sælges alene til erhvervskunder. Ved bestilling bekræfter kunden, at abonnementet købes som led i kundens erhvervsmæssige aktivitet.
2. Abonnement og priser
Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Moms tillægges efter gældende regler.
WebWatch365 SMS-svar ved ubesvaret opkald
- 1 måned: 399 kr. ekskl. moms
- 6 måneder: 2.249 kr. ekskl. moms
- 12 måneder: 4.299 kr. ekskl. moms
Inkluderer 50 ubesvarede opkald med automatisk SMS pr. måned (se punkt 9).
Eventuelle øvrige betalingsperioder fremgår af webshoppen ved bestilling.
3. Automatisk fornyelse
Abonnementet fornyes automatisk med samme betalingsperiode, som kunden har valgt, medmindre det opsiges inden næste betaling. Betalingen trækkes automatisk på den registrerede betalingsmetode.
4. Betaling
Betaling sker via de betalingsmuligheder, der tilbydes ved checkout. Pris, moms og samlet beløb fremgår, inden købet gennemføres.
Hvis en betaling ikke kan gennemføres, eller en faktura ikke betales rettidigt, kan WebWatch365 suspendere eller stoppe tjenesten, indtil betaling er modtaget.
5. Opsigelse og binding
- Ingen binding ud over den periode, der er betalt for.
- Intet opsigelsesgebyr.
- Abonnementet kan opsiges når som helst.
- Abonnementer kan ikke sættes på pause, og betalinger kan ikke springes over.
Opsigelse sker ved at skrive til kontakt@webwatch365.dk fra den e-mailadresse, abonnementet er oprettet med. Kunden modtager en bekræftelse, når opsigelsen er registreret.
Når opsigelsen er registreret, stopper tjenesten med det samme, og automatisk fornyelse ophører. Allerede betalte beløb for den igangværende periode refunderes ikke, heller ikke ved opsigelse før periodens udløb.
Ved opsigelse frigives det tildelte SMS-svar-nummer straks og kan ikke genskabes. Kunden skal selv fjerne viderestillingen fra sit telefonnummer. Bestiller kunden SMS-svar igen senere, tildeles et nyt nummer.
6. Ændring af abonnement
Ændringer, som kunden selv kan gennemføre automatisk, er gratis. Kræver en ændring manuel behandling fra WebWatch365, opkræves et administrationsgebyr på 249 kr. inkl. moms.
7. Kundens oplysninger
Kunden er ansvarlig for, at firmanavn, e-mailadresse, telefonnummer og øvrige oplysninger er korrekte.
8. SMS-svar – sådan fungerer det
Ved bestilling tildeles kunden et dedikeret SMS-svar-nummer. Kunden viderestiller ubesvarede opkald fra sit virksomhedsnummer til dette nummer efter vejledningen i velkomstmailen. Kunden er selv ansvarlig for at opsætte og vedligeholde viderestillingen.
9. SMS-svar – inkluderede opkald og merforbrug
SMS-svar inkluderer 50 ubesvarede opkald med automatisk SMS pr. måned. Ubrugte opkald overføres ikke til næste måned.
Ud over de 50 inkluderede opkald betaler kunden 4 kr. ekskl. moms pr. ekstra ubesvaret opkald, der udløser en automatisk SMS.
Opkald fra fastnetnumre og skjulte numre udløser ingen SMS og tæller ikke med i de inkluderede opkald.
Merforbrug opgøres pr. kalendermåned og faktureres automatisk den 1. i den efterfølgende måned. Fakturaen sendes på e-mail med et betalingslink.
10. SMS-svar – egen SMS-tekst
Som standard sendes den samme SMS-tekst til alle kunder, underskrevet med kundens firmanavn.
Kunden kan mod et engangsbeløb på 200 kr. ekskl. moms få sin egen SMS-tekst. Teksten må højst fylde 160 tegn inkl. mellemrum og hilsenen med firmanavn, og den må ikke indeholde emojis.
Egen SMS-tekst bestilles ved at skrive til kontakt@webwatch365.dk.